Ik heb de indruk dat mensen elkaar liever life ontmoeten dan dat ze een alternatief vinden (via telefoon, video, web, ofwel: digitaal). Ook bij mezelf merk dat, wanneer ik een afspraak inplan, ik direct denk aan een life gesprek. Pas in tweede instantie dringt tot me door dat ik ook een andere vorm kan kiezen. Enigszins schoorvoetend ga ik dan voor het alternatief - want ik vind dat ik er "aan moet", wil ik m'n klanten blijven begrijpen.
Blijkbaar heb ik een aantal beperkende aannames over digitale ontmoetinge...
- er is geen ruimte meer voor social talk (houd ik van)
- je moet kort en helder formuleren
- het draait alleen maar om de zaak
- er is geen ruimte voor stiltes
- je moet de antwoorden ditrect weten
Volgende keer over de andere kant: de opbrengst van de alternatieve vergadering!
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten